KI-Enablement für Hotels
Gute Häuser erkennen den Wunsch des Gastes, bevor er ausgesprochen ist. KIse erledigt die Arbeit, die niemand sieht, damit in Ihrem Hotel mehr Zeit für Ihre Gäste bleibt.
Das Erstgespräch ist kostenfrei und unverbindlich.
Fünf Sterne im Haus. Und im Büro?
Spa, Küche, Empfang: Da ist Ihr Haus gut. Der Gast bewertet trotzdem das ganze Haus, auch die Stunde, die das Büro der Rezeption jeden Tag wegnimmt. Diese Stunde holen Sie mit KIse zurück.
Erster Teil · Warum jetzt
Die Werkzeuge verstehen Sprache statt Code, kosten wenig und sind da. Was fehlt, ist jemand, der Ihren Leuten zeigt, wie sie damit ihre eigenen Abläufe bauen. Das ist unsere Arbeit.
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Ein Angebot aus der Anfrage, ein Antwortentwurf auf eine Bewertung, eine Anreiseliste mit allen Sonderwünschen: Das erledigt KI heute in Minuten, im Ton des Hauses. Dafür braucht es keinen Programmierer und kein neues System mehr.
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Kein IT-Projekt, keine Lizenz, keine Schnittstelle. Wir arbeiten mit dem, was im Haus ist, PMS, Mail und Office, und nehmen dazu, was der einzelne Ablauf braucht. Meist Werkzeuge für wenige Euro im Monat.
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Wer den Ablauf macht, baut ihn: die Empfangsleiterin, die Bankettleitung, das Housekeeping. Nach zwei Tagen können sie umsetzen, was sie sich vorstellen, ohne uns. Das Können bleibt im Haus.
KI gehört ins Backoffice. Die Zeit, die dort frei wird, gehört dem Gast.
Zweiter Teil · Die Landkarte
Jeder für sich zu klein, um ihn anzugehen, zusammen kosten sie Stunden. Markieren Sie, was Ihr Haus am meisten kostet: Das ist der Anfang Ihrer Landkarte, der Liste aller Abläufe, mit der der KI-Fahrplan arbeitet.
Dritter Teil · Das Musterzimmer
Guten Tag, wir suchen für unsere Vertriebstagung einen Raum für 18 Personen mit Beamer, zwei Kaffeepausen, Mittagessen am ersten Tag und Abendessen. Übernachtung für 14 Personen im Einzelzimmer. Bitte um ein Angebot bis Donnerstag. Freundliche Grüße, S. Kern
Die Bankettleitung liest, ändert zwei Zeilen, schickt. Die Anfrage wartet nicht mehr bis Donnerstag.
Ihre Empfangsleiterin kennt das Hotel, wir kennen die notwendigen Werkzeuge.
Vierter Teil · Ein Tag im Haus
Zehn Momente, die jedes Haus kennt. Links, was im Haus passiert. Rechts, was im Büro schon vorbereitet war, bevor jemand danach gefragt hat.
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Fünfter Teil · Die Karte des Hauses
Mehrere Angebote, ein Ziel: die Abläufe in Ihrem Hotel mit KIse verbessern. Sie wählen, was zu Ihrem Haus passt.
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ein halber Tag · per Video oder im Haus
Der kleine Einstieg. Ein halber Tag mit ein bis zwei Abteilungen, per Video oder bei Ihnen im Haus. Am nächsten Tag die Antwort, wo Ihr Haus in Sachen KI aktuell steht und ob sich KI in Ihrem Haus lohnt, als Kurzfassung in einer Präsentation. Voll anrechenbar auf den KI-Fahrplan.
I
rund zwei Wochen · per Video oder im Haus
Wo lohnt sich KI in Ihrem Haus, und in welcher Reihenfolge? Wir sichten mit Ihren Abteilungen die echten Abläufe. Sie bekommen die Landkarte des Hauses mit Aufwand und Nutzen je Fall, eine Werkzeug-Empfehlung und den Datenschutz-Rahmen. Lohnt sich eine KI-Werkstatt nicht, sagen wir es.
II
zwei Tage · bei Ihnen im Haus
Aus dem KI-Fahrplan werden Dinge, die laufen. Wer den Ablauf wirklich macht, baut selbst, wir unterstützen. Die Direktion ist beim Kickoff und bei der Vorstellung dabei. Am Ende läuft, was läuft, und es gehört Ihnen, samt Zugängen und Dokumentation.
III
90 Minuten im Monat · per Video · monatlich kündbar
Kümmerer nennen wir die Personen, die nach der KI-Werkstatt einen Ablauf im Haus weiter betreuen. Mit ihnen sitzen wir monatlich 90 Minuten zusammen: Fragen aus dem Alltag, neue Abläufe, Nachjustieren, bis sie es allein können. Kein Vertrag mit Laufzeit.
Außerdem
ein Tag · bei Ihnen im Haus · bis 15 Teilnehmende
Ein Schulungstag für das ganze Team, ohne Übungen am Rechner. Was KI im Hotel heute kann und was nicht, welche Werkzeuge es gibt und was sie kosten, was mit Gastdaten erlaubt ist, und wie andere Betriebe damit arbeiten. Danach haben alle im Haus dasselbe Bild und dieselben Begriffe.
2.900 €
Alle Preise gelten für ein Haus. Was Sie bei uns kaufen, ist Zeit von zwei Personen: Der Preis hängt an den Tagen, die wir für Sie arbeiten, nicht an der Zahl Ihrer Zimmer.
Sechster Teil · Für Gruppen
Der KI-Fahrplan vergleicht die Häuser, die KI-Werkstatt läuft im Pilothaus. Was dort funktioniert, tragen die Leute des Pilothauses in die nächsten Häuser, wir bleiben im Hintergrund.
Siebter Teil · Aus anderen Häusern
Bisher in anderen Branchen, an denselben Abläufen.
Achter Teil · Zwei Tage
Ihre Abläufe, Ihre Leute, Ihr Haus.
Neunter Teil · Woran Sie uns festhalten können
§ 1
Ihre Leute bauen, wir unterstützen. Sonst geht das Können mit uns aus dem Haus, und Sie haben wieder einen Dienstleister statt einer Fähigkeit.
§ 2
Kein Eingriff in Protel, Opera, Apaleo, Mews oder was bei Ihnen läuft. Wir lesen nur, was Ihr System ohnehin ausgibt. Geschrieben wird ins PMS nichts.
§ 3
Zugänge, Ergebnisse, Dokumentation. Auch dann, wenn Sie danach nie wieder mit uns arbeiten.
Zehnter Teil · Wer wir sind
Eine, die die Hotellerie von innen kennt, und einer, der die Wünsche eines Gastes kennt und Systeme baut. Beide im Erstgespräch, beide in der KI-Werkstatt. Mehr über uns.
Aus der Hotellerie
Sieben Jahre in der Hotellerie: im Hotel Bareiss im Schwarzwald, auf der MS Europa und im Ausland. Heute baut sie Systeme, die ihr damals gefehlt haben.
Aus dem Systembau
Kennt Häuser von der Gastseite: Er übernachtet in ungefähr so vielen, wie andere Leute Bücher lesen. Baut seit Jahren Software mit KI. Als Gründer kennt er die Seite, auf der entschieden wird.
Elfter Teil · Fragen
In Hotels noch nicht. In Betrieben mit denselben Abläufen ja, sechs davon stehen unter „Aus anderen Häusern“. Deshalb empfehlen wir den KI-Readiness-Check oder den KI-Fahrplan zuerst: Danach wissen Sie, ob sich eine KI-Werkstatt lohnt, und haben in jedem Fall die Landkarte in der Hand.
Deshalb steht der KI-Fahrplan davor: Er sagt vorher, ob sich eine KI-Werkstatt lohnt. Am Ende von Tag zwei zeigt jedes Team, was läuft, und das gehört Ihnen, samt Zugängen und Dokumentation. Was nicht läuft, fliegt raus.
Wir geben keine Werkzeuge vor, wir nehmen, was für den Ablauf richtig ist. Was im Haus bleibt, kostet meist zehn bis dreißig Euro je Person und Werkzeug im Monat. Beides steht im KI-Fahrplan, bevor Sie sich für die KI-Werkstatt entscheiden. Dazu kommt nur, was Sie wollen: die KI-Begleitung für 490 € im Monat.
Bei Dienstplan und Arbeitszeiten ja, nach § 87 Betriebsverfassungsgesetz. Wir klären vor der KI-Werkstatt, was in den Umfang gehört, und empfehlen, den Betriebsrat von Anfang an dazuzunehmen. Für alles andere auf der Landkarte gilt das nicht.
Gebaut wird mit Werkzeugen, die Sprache verstehen, nicht Code. Wer eine Mail schreiben kann, kann mitmachen. Die beste Teilnehmerin des Tages ist oft die Empfangsleiterin, die den Ablauf seit zehn Jahren macht.
Wir planen die KI-Werkstatt, wann sie dem Haus passt: in zwei halben Tagen oder in der Nebensaison, so dass die Rezeption nie unbesetzt ist.
Der KI-Readiness-Check 1.900 €, der KI-Fahrplan 4.900 €, die KI-Werkstatt 9.800 €, der Inhouse-Tag „KI in der Hotellerie“ 2.900 €, alle netto. Nach dem KI-Fahrplan kostet die KI-Werkstatt 7.900 €, weil der Vorbereitungstag dann schon bezahlt ist. Der KI-Readiness-Check wird auf den KI-Fahrplan angerechnet. Die KI-Begleitung kostet 490 € im Monat, monatlich kündbar.
KI-Readiness-Check: ein halber Tag, Standortbestimmung. Wo steht Ihr Haus bei KI, und lohnt sich mehr. KI-Fahrplan: rund zwei Wochen, Ihre KI-Strategie. Die Landkarte aller Abläufe, sortiert nach Häufigkeit mal Aufwand, dazu Reihenfolge, Werkzeuge, Kosten und Datenschutz-Rahmen. KI-Werkstatt: zwei Tage bei Ihnen, in denen Ihre Leute die ersten Abläufe selbst bauen. KI-Begleitung: der Kümmerer-Kreis, 90 Minuten im Monat mit den Personen, die die Abläufe danach im Haus weiter betreuen. Inhouse-Tag: ein Schulungstag ohne Bauen, damit das ganze Team dasselbe Bild hat.
Ein Ablauf ist ein wiederkehrendes Stück Büroarbeit: die Tagungsanfrage beantworten, den Meldeschein vorbereiten, die OTA-Abrechnung prüfen. Die Landkarte ist die Liste aller Abläufe Ihres Hauses, sortiert danach, wie oft sie vorkommen und wie viel Zeit sie kosten. Kümmerer nennen wir die Person, die einen Ablauf nach der KI-Werkstatt im Haus weiter betreut, meist die, die ihn vorher von Hand gemacht hat.
Kleine Häuser haben dieselben Abläufe wie große, nur weniger Leute dafür; wir passen Umfang und Dauer an. Gruppen machen den KI-Fahrplan einmal über alle Häuser und die KI-Werkstatt nur im Pilothaus. Sie zahlen eine KI-Werkstatt, nicht zwölf.
Zwölfter Teil · Erstgespräch
Sie erzählen, wie es in Ihrem Haus läuft. Wir sagen Ihnen, ob der KI-Fahrplan, eine KI-Werkstatt oder die KI-Begleitung das Richtige für Sie ist. Wenn nichts davon passt, sagen wir das auch.
Ihre Liste aus der Landkarte
Danke. Die Anfrage ist da.Sie hören innerhalb von zwei Werktagen von uns, von Magdalena oder Benjamin persönlich.
